Masz pytanie? Kliknij tutaj! lub Zadzwoń! +48 22 350 03 35
wersja polska Waluta: PLN
Przejdź do koszyka Brak produktów w koszyku.

FAQ B2B


Drogi Kliencie pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00. Poniższy FAQ to zbiór najczęściej zadawanych przez naszych klientów pytań, dotyczący wielu aspektów współpracy z naszą hurtownią. Jeżeli nie udało Ci sie znaleźć odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, skontaktuj się z opiekunem klienta hurtowego, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Współpraca hurtowa / dropshipping

1. W jaki sposób nawiązać współpracę hurtową?
Aby nawiązać współpracę z hurtownią Gimmik należy wypełnić formularz rejestracyjny B2B na stronie internetowej:
http://www.gimmik.net/rejestracja_b2b.

2. Czy oferują Państwo współpracę na zasadzie dropshippingu?
Tak, taki model sprzedaży jest u nas dostępny, podczas rejestracji należy zaznaczyć chęć nawiązania współpracy na zasadzie dropshipping.

3. Czy do rozpoczęcia współpracy wymagane jest podpisanie umowy o współpracę?
Nie, podpisanie takiej umowy nie jest wymagane. Niezbędne jest natomiast zapoznanie się oraz akceptacja regulaminu wsółpracy hurtowej. W przypadku konta dropshipping również regulaminu współpracy na zasadzie DROPSHIP
https://www.gimmik.net/Regulamin_-_zasady_wspolpracy_hurtowej,a,90.html
https://www.gimmik.net/Regulamin_-_zasady_wspolpracy_na_zasadzie_DROPSHIP,a,91.html

4. Czy do zarejestrowania i aktywowania konta wymagacie dokumentu w którym wykazujemy nasz roczny/miesięczny obrót?
Nie wymagamy takich dokumentów.

5. Czy istnieje możliwość dostępu do cen hurtowych przed formalnym założeniem działalności gospodarczej i otwarciem sklepu?
Wspólpracujemy tylko z osobami, które posiadają aktywną działalność gospodarczą. Nie udzielamy informacji na temat cen hurtowych przed założeniem działalności.

6. Jak wygląda procedura zamówienia i realizacji zamówień przy dropshipping?
Należy zalogować się do swojego konta b2b w naszej hurtowni a następnie złożyć zamówienie wybierając odpowiedni typ klienta (dropship) i wprowadzić adres do wysyłki. Po otrzymaniu informacji o zrealizowanej płatności produkty są kompletowane i przygotowywane do wysyłki.

7. Czy zamawiający może otrzymać rabat na dobry początek współpracy?
Rabat może być uwzględniony, ale jest uzależniony od wielkości zamówienia. Hurtownia podchodzi indywidualnie do każdego zamówienia.

8. Czy można otrzymać rabaty przy współpracy w formie dropshippng oraz na jakich zasadach są one przyznawane?
Rabat do konta typu dropshipping można uzyskać po spełnieniu określonych warunków. Poniżej link do programu rabatowego naszej hurtowni:
https://www.gimmik.net/Program_rabatowy_dla_klientow_hurtowych,a,51.html

9. Czy stany magazynowe które widzę po zalogowaniu się do swojego konta są aktualne?
Tak, nasz system zawsze wskazuje aktualny stan magazynowy i nie ma konieczności kontaktowania się z nami celem potwierdzenia czy dany towar jest rzeczywiście na stanie magazynowym.

10. Jaka jest minimalna wartość zamówienia?
Nie ma żadnych ograniczeń dotyczących minimalnej kwoty zamówienia.

11. Czy są jakieś minimalne progi zamówień, jakie należy wykonać w ciągu miesiąca?
Nie wymagamy od klienta minimalnego progu zamówień w ciągu miesiąca.

12. Czy mogę złożyć zamówienie mailowo bądź telefonicznie?
Zamówienia prosimy składać za pośrednictwem naszej strony internetowe, wyżej wymienione metody są dostępne wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach.

13. W jaki sposób mogę edytować zamówienie które już zostało złożone?
W momencie, kiedy zamówienie zostało już złożone nie ma możliwości samodzielnej edycji. W takiej sytuacji konieczny jest kontakt z nami, ponieważ tylko my mamy możliwości dokonania zmian w zamówieniu.

14. Czy istnieje możliwość rezerwacji towaru?
W wyjątkowych sytuacjach tak, jeśli towar jest dostępny w dużych ilościach jesteśmy w stanie zarezerwować towar na krótki okres czasu.

15. Czy istnieje możliwość połączenia kilka zamówień w jedno?
Nie, w związku z automatyzacją systemów magazynowych nie mamy możliwości wpłynięcia na zamówienie przekazane do realizacji. W wyjątkowych sytuacja opiekun klienta może podjąć próbę łączenia zamówień, jednak nie ma nigdy gwarancji iż będzie to możliwe.

16. Zamówienie większej ilości towaru, jak wygląda kwestia płatności za wysyłkę?
Koszt transportu zależy od ilości wysyłanych paczek, klient ponosi koszt każdej wysłanej paczki.

17. Jaki jest koszt dostawy w modelu dropshippingowy?
Przy wysyłce kurierem GLS na listach przewozowych hurtowni Gimmik jest to 20.00zł brutto - przedpłata, 23.50zł brutto - pobranie. Koszty te dotyczą każdej paczki i są takie same zarówno dla zamówień hurtowych, jak i dropshippingowych. Natomiast przy wysyłce na etykietach zewnętrznych dropshippingowych - koszt zależy od wielkości etykiety: 4.92zł brutto dla wymiaru A6 oraz 8.61 zł brutto dla A4.

18. Co oznacza komunikat “Spodziewana dostawa….”?
Data spodziewanej dostawy oznacza termin w którym towar powinien fizycznie pojawić się na naszym magazynie.

19. Jakiej maksymalnej wysokości rabat można otrzymać?
Oferowane są różnego rodzaju rabaty: obrotowe, ilościowe oraz indywidualne. Szczegółowe informację można znaleźć pod poniższym linkiem:
https://www.gimmik.net/Program_rabatowy_dla_klientow_hurtowych,a,51.html

20.Jak wygląda kwestia wysyłek pobraniowych w modelu dropshipping?
Niezależnie od formy wysyłki towaru Kupujący opłaca fakturę za zamówienie. Środki pobrane od klienta końcowego są zwracane w całości do Kupującego. Czas zwrotu środków wynosi do 10 dni od momentu doręczenia przesyłki przez firmę kurierską.

21. Darmowa wysyłka? Od jakiej wartości zamówienia mogę liczyć na darmową wysyłkę?
Klienci hurtowi co do zasady zawsze ponoszą koszt wysyłki zgodnie z cennikiem.

22. Czy w związku z rejestracją w panelu B2B ponoszę jakieś koszta (abonament)?
Nie, klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z dostępem do panelu B2B hurtowni.

23. Jakie są konsekwencje braku aktywności na koncie?
W wypadku braku aktywności powyżej 3 miesięcy system automatycznie wyłącza konto klienta.
 
24. Czy mogę zrealizować zamówienie na własnej etykiecie?
Tak, istnieje możliwość przygotowania własnej etykiety przewozowej. Opcja jest dostępna tylko dla kont hurtowych z opcją Dropship. Więcej informacji znajdą Państwo poniżej:
https://www.gimmik.net/Wprowadzanie_etykiet_zewnetrznych,a,99.html#tnt 

25. Czy istnieje możliwość integracji dwukierunkowej czyli automatycznego przesyłania zamówień pomiędzy moim sklepem a hurtownią GIMMIK?
Tak, oferujemy taką opcję przy integracji przez Sky-Shop, szczegóły znajdą Państwo poniżej:
https://www.gimmik.net/Integracja_dwukierunkowa_ze_Sky-Shop,a,102.html

Płatności

1. Jak Sprzedawca rozlicza się ze sklepem internetowym?
Klienci nie posiadający przyznanego terminu płatności zamówienia opłacają niezwłocznie po ich złożeniu, w celu przyśpieszenia realizacji zamówienia potwierdzenie transakcji należy przesłać na adres [email protected] Warunkiem wnioskowania o termin płatności jest realizacja 10 zamówień oraz minimalny obrót 5 000 złotych netto. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia za pobraniem, które jest realizowane niezwłocznie po jego złożeniu. Po finalizacji zamówienia klient otrzymuję fakturę drogą mailową.

2. Czy wysyłają Państwo faktury drogą elektroniczną na maila?
Tak, faktury są wysyłane drogą mailową. Wszystkie faktury są również dostępne w panelu klienta w szczegółach zamówienia.

3. Jak wygląda dostarczenie paragonów klientom końcowym? Czy można to realizować za pośrednictwem hurtowni? Czy to należy do sklepu internetowego?
Hurtownia nie dostarcza klientom końcowym faktur za zakupione produkty, leży to po stronie sklepu internetowego u którego klient końcowy dokonał zakupu. Nie dokładamy do kartonu z produktami ulotek sklepu internetowego oraz faktur.

4. Czy zamawiający współpracując w formie dropshipping musi opłacić fakturę jeżeli zamówienie jest za pobraniem?
Zamawiający po złożeniu zamówienia musi opłacić fakturę mimo tego, że jest to zamówienie za pobraniem. Pobranie jest wypłacane w całości dla sklepu internetowego.
 
5. Czy dla przyspieszenia realizacji zamówienia można przesyłać na maila Sprzedajacego potwierdzenia przelelwów wygenrowane z banku w formacie pdf?
Wpłaty do pierwszych 10 zamówień Kupującego muszą zostać zaksięgowane na naszym koncie, natomiast od 11-go zamówienia - można pzresyłać takie potwierdzenia przelewów i na ich podstawie możemy realizować zamówienia Kupującego. 

6. Jakie dodatkowe koszty (poza kosztem zakupu towaru) ponosi Zamawiający?
Zamawiający ponosi koszty związane z transportem towaru do klienta końcowego.
 
7. Jak pobrać faktury z poziomu panelu klienta?
Wszystkie faktury i korekty faktur są dostępne w panelu klienta w zakładce Zamówienia. Więcej informacji na ten temat można uzyskać pod poniższym linkiem:
https://www.gimmik.net/pobieranie_faktur,a,98.html
 
8. Czy obsługujecie szybkie płatności?
Tak, oferujemy taką możliwość. Zamówienie z szybką płatnością może zostać zrealizowane za pomocą podanych kanałów płatności z doliczoną prowizją naliczaną od wartości zamówienia odpowiednio dla: PayPal - 6%, TPay - 5%, PayU - 4%. 
 
9. Czy muszę czekać na proformę?
W przypadku zamówień typu dropship na pojedyncze produkty - nie czekaj na proformę, opłać zamówienie na podstawie maila potwierdzającego złożenie zamówienia (są tam wszystkie niezbędne dane) lub opcjonalnie wybierz szybką płatność. W przypadku zamówień hurtowych z przedpłatą - poczekaj na profomę.

Wysyłka

1. Jakie formy wysyłki są dostępne w hurtowni Gimmik?
Hurtownia Gimmik dokonuje wysyłki towaru za pomocą firmy kurierskiej GLS, DPD, Paczkomaty Inpost oraz Poczty Polskiej.

2. Chciałbym wysłać towar do klienta za granicę. Czy jest taka możliwość? Jaki jest koszt takiej wysyłki?
Tak, wysyłamy towar za granicę w przypadku wcześniejszego opłacenia zamówienia. Nie wysyłamy towaru za granicę za pobraniem.

3. Czy na kartonach z wysyłką może być umieszczona nazwa firmy zamawiającej zamiast hurtowni?
Sprzedawca nie umieszcza na kartonie nazwy własnej firmy ani innego sklepu. Jedyna informacje jaką widzi klient są dane adresowe: Vene Point ul. Lwowska 146a, 22-300 Krasnystaw na liście przewozowym.

4. W jaki sposób mogę sprawdzić co dzieje się z przesyłką, która została wysłana do mnie bądź do mojego klienta typu dropship?
W momencie wysyłki przez nas zamówienia, na adres mailowy podany w zamówieniu nasz system automatycznie wysyła wiadomość potwierdzającą nadanie paczki oraz podaje numer listu przewozowego i link do monitorowania przesyłki.

5. Jaką mam pewność, że zamówienie które złożyłem zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia?
W większości zamówień, jeśli zamówienie zostanie złożone do godz. 14 to jego wysyłka zostanie zrealizowana jeszcze tego samego dnia. Wyjątkiem są okresy przedświąteczne, gdzie czas realizacji zamówienia może się nieznacznie przedłużyć ze względu na zwiększoną liczbę zamówień.

6. Chciałbym wysłać swojego kuriera po odbiór towaru. Czy jest taka możliwość?
Tak, przy złożeniu zamówienia z opcją DROPSHIP mogą Państwo wybrać opcję przekazania własnej etykiety. Hurtownia Gimmik oferuje wysyłki takich zamówień za pomocą: DHL, DPD, InPost, GLS oraz UPS.

7. Jaki jest czas realizacji wysyłki?
Zamówienia złożone do godziny 14:00 z wysyłką kurierem GLS, paczki wysyłane są tego samego dnia roboczego, a najpóźniej w następnym dniu roboczym.

8. Paczkomaty:
Zamówienia paczkomatowe są możliwe z wykorzystaniem etykiet generowanych przez nas jak i etykiet zewnętrznych.

Reklamacje

1. Jak wygląda obsługa po sprzedażowa? Czy hurtownia bierze ją na siebie w przypadku awarii zakupionego towaru?
Klient końcowy lub sklep internetowy wysyła na własny koszt produkt do hurtowni z wypełnionym formularzem reklamacyjnym pod adres GIMMIK SERWIS, ul. Lwowska 146a, 22-300 Krasnystaw. Hurtownia w terminie do 14 dni, licząc od daty otrzymania zgłoszenia zajmie się rozpatrzeniem reklamacji, ale w zazwyczaj jest to znacznie krótszy okres. W przypadku konieczności dokonania dodatkowych wyjaśnień termin ten wydłuża się o czas ich trwania.

2. W jaki sposób składam reklamację na produkt lub niezgodność w otrzymanym zamówieniu?
Zarówno reklamacje dotyczące działania produktu (kierowane do serwisu), jak i niezgodności w otrzymanym zamówieniu składamy drogą on line, po zalogowaniu w panelu klienta. Szczegółowa instrukcja składania reklamacji w poniższym linku:
Reklamacje - instrukcja dla klienta

3. Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?
Tak, jeśli towar nie był używany i zapakowany jest w oryginalne fabryczne opakowanie. W przypadku chęci zwrotu towaru prosimy o wcześniejszy kontakt z Państwa opiekunem. Zwrotowi podlega jedynie cena produktu, a koszt dostawy towaru do Klienta jest bezzwrotny. Przesyłka zwrotna jest realizowane na koszt Kupującego. Kupujący wysyła towar koniecznie z wypełnionym formularzem reklamacji lub innym spełniającym normy rozpatrzenia. Zwracany towar powinien być towarem pełnowartościowy. W przypadku kiedy zwracany towar nie jest pełnowartościowy Sprzedającemu przysługuje prawo odmowy przyjęcia zwotu lub wystawienia noty kosztowej z tytułu pomniejszenia wartości towaru. Kwota noty kosztowej leży w gestii Sprzedającego.
 

Integracja sklepu z naszą hurtownią

1. Czy udostępniają Państwo pliki XML z artykułami i stanami magazynowymi?
Tak, dajemy możliwość pełnej integracji z naszą hurtownią (pliki XML/CSV) za pośrednictwem Gimmeratora. By uzyskać dostęp do plików należy skontaktować się z działem integracji [email protected]
Więcej na temat narzędzia jakim jest Gimmerator można uzyskać pod poniższym linkiem
https://www.gimmik.net/Co_to_jest_Gimmerator-,a,54.html

2. Czy mogę wykorzystywać Wasze zdjęcia oraz opisy dla produktów zamawianych w Waszej hurtowni?
Tak, pozwalamy na pobieranie, kopiowanie oraz udostępnianie zdjęć i opisów produktów wystawionych w naszej hurtowni, natomiast nie wyrażamy zgody na linkowanie bezpośrednio do zdjęć umieszczonych na naszym serwerze.

3. W jaki sposób mogę w szybki i łatwy sposób pobrać opisy i zdjęcia Państwa produktów?
Zarówno opisy jak i zdjęcia można pobrać poprzez kliknięcie przycisku HTML/ZDJĘCIA znajdującego się w górnym prawym rogu na stronie z opisem każdego produktu.

4. W jaki sposób odbywa się aktualizowanie stanów magazynowych przy integracji xml i csv?
Aktualizacja odbywa się w sposób automatyczny, każdorazowo podczas wywołania pliku przez klienta.

5. Czy korzystanie z plików integracyjnych wiąże się z dodatkowymi opłatami?
Nie, pełnego dostępu do integracji udzielamy naszym klientom bezpłatnie.





Copyright © 2009 - 2024 Gimmik